原标题：各地创新实施延时交错服务：政务服务从“政府规定时间”走向“人民选择时间”（阅读更多）。在政府服务室，工作人员将为企业办理逾期审批。 24小时自助服务大厅可让市民全天处理数千项任务，例如补发身份证、打印营业执照等。近年来，为推动政务服务由“固定排班”向“弹性排班”转变，各地纷纷推出延迟、错峰服务的创新举措。国务院此前发布的《关于加快推进政务服务规范化、规范化、便利化的指导意见》提出，鼓励地方政府服务中心实行缓步、错峰服务。记者近日走访内蒙古政务服务中心、安徽、甘肃等省份近距离体验延迟交错服务背后的温暖和高效。我们已努力解决公众关心的“出行计划难理解”、“申请许可难”、“突发事件应对难”等问题。下午6点30分，安徽省淮南市政务服务中心自助服务区依然挤满了人。刚刚下班的市民陈岚，在自助终端前点击屏幕，几分钟之内就拿到了自己的个人信用报告。 “我明天急着用，之前还在想如何办理上班的请假申请，现在可以了。”她身后，几台自助终端不时发出响动，不少人正在查信息或打印证件。这样的便捷服务场景正在成为多地政务服务中心的常态。位于甘肃省兰州新区欧普莱可以通过“赶快班”平台在线预约周末、节假日开展业务。从事该行业多年的房产经纪人李红艳感叹道：“以前周末无法办理房产登记，现在有了网上预约和周末办理，客户不仅没有后顾之忧，业务效率也大大提高了。”从“政府规定时间”到“群众选择时间”的转变，让人们能够更从容地面对事情。“我们推出了‘早晚灵活服务、中午不停机+周末特色服务’模式，为平日下班前有待办事项的群众和企业提供延伸服务，做到‘当天办完事’。”内蒙古鄂尔多斯政务服务中心辅助服务科科长于佳自治区介绍，该中心设立了柜台，对公众上午 9:00 至晚上 9:00法定节假日、双休日共查处政务服务案件14423件。前不久，鄂尔多斯市的企业因工程进度紧急，需要紧急办理爆破作业审批，30多分钟就办完了所有手续。现在的行政服务已经远远不够了。”公司工作人员也多次称赞我们。甘肃省金昌市一家外资上市公司的董事李江也有同感。由于公司业务范围广，李江经常出差。“以前在公司有事，必须在工作时间来来去去。”李江说：“现在我休息日可以专注于这些事情，可以与公司洽谈合作。”从人们的日常工作到企业发展，精准解决了“出行难”、“请假难”、“办事难”等问题。各地利用灵活的服务时间、便捷的办理方式，让政务服务更加贴近群众生活、满足企业需求，切实提高群众和企业的获得感和满意度。天火科学配置人力资源，深度提升科技。周四上午，兰州新区政务服务中心中心服务大厅内，前来办理业务的市民逐渐增多，部分柜台开始爆满。这时，20号柜台标记了“潮”。兰州市新区营商环境和政务服务局局长赵玉宁表示，每个柜台等候人数、业务办理情况都有实时监控。市民张刚说，工作人员引导他到柜台办理手续。20分钟内完成所有权转移。当发生拥塞警告时，它会立即分配后端电源以打开更多窗口。 “‘潮汐窗’也遵循‘季节’，比如开学季、供暖季、报税季等某些类型商家集中的节点。节假日和周末我们会提前开放柜台并增派工作人员。” “今年第三季度，兰州新区政务服务中心‘潮汐窗’成功分流处理了现场20%以上的综合服务，成功将所有服务窗口占用率与闲置率10分钟以上的差距缩小到50%”。迄今为止，《潮汐之窗》已经涵盖了超过70%的商业相关话题。人力资源的科学配置和技术提升的全面沟通，将最大限度地提高政务服务的资源效率，为政务服务的顺利实施提供重要保障。延迟或分阶段服务的通知。内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特早旗推出政务服务人工智能小程序“动速智能办公”。 “企业家只需扫描二维码即可获得精准服务指导，并可随时咨询政务服务。” ”苏尼特左翼旗数据管理和政务服务局副局长西虎表示，自8月初上线以来，已有1300余人次通过平台查询办理业务。安徽省以政务服务网和“万事通”应用为主要入口，构建“全服务”服务矩阵。截至今年11月底，网上办理申请率达到99.3%，受理申请量达2800份。该部门以非歧视性方式在线处理了 329 起案件，并提供了电子证书，“无需转交”。周六上午，金昌市行政服务中心，222.2亿元资金在“不申请”政策下立即兑现。一系列创新举措，不仅延长了服务延误和延误时间，而且促进了服务理念和方式的全面改进，有力促进了优质服务长效机制的保障。周六上午，金昌市行政服务中心。塔尔总接待工作人员马淑霞，即使是休息日，仍对工作充满热情。“实现起来很容易。” “服务质量暂时较高，但长期保持精准服务很难。”他笑着说。北京大学公共管理学院教授杨丽华认为，延迟、错开推出服务，体现了政府在提供公共服务过程中主动回应人民群众需求。“但要实现可持续发展，要构建完善的保障体系。”开展有益研究，不断完善长效机制，促进滞后性、阶段性服务可持续发展。鄂尔多斯市行政服务中心建立了“轮班调整+灵活休息”机制。经市相关部门认证的工作人员实行轮班制，柜台工作人员精准调整延长工作时间，保证劳逸结合。淮南市委、市政府发文称，柜台人员年度考核优秀指数比代理机构高5分，同等条件下优先晋升。兰州新区紧密结合季度“服务之星”评选实行绩效奖励和年度考核选举，从绩效分配的角度，即使在法定休假期间，也对忠实履行职责的人员给予优惠。 “让我们把荣誉和福利给予那些做好事、愿意贡献的同志。”赵玉宁说。由“人找服务”向“人找服务”转变，将有效解决公众“工作时无事可做、下班后无事可做”和企业“急事难应、重事迟缓”的现实困境。智能调度.Hepr旨在加快以Gence为动力的一体化数字政务建设，打破数据与系统之间的深度壁垒，实现从“单点便民”到“整体智慧”的转变，进一步提高延迟、延误服务的效率。来源：人民日报客户端记者 李俊杰 曾轶晨 李志耀
（编辑：何欣）